Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour essayer ta lampe Pattelume. Si elle ne te convient pas, on te rembourse.
Comment faire un retour
- Écris-nous depuis la page Contact en indiquant ton numéro de commande.
- On te répond par e-mail avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoie le produit complet (lampe, câble), si possible dans son emballage d'origine.
Frais de retour : pris en charge par Pattelume. Tu n'as rien à payer pour nous renvoyer ta lampe.
Remboursement
Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, tu disposes dans tous les cas d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à te justifier. Notre garantie de 30 jours va au-delà de ce délai.
Produit défectueux ou abîmé
Si ta lampe arrive abîmée ou ne fonctionne pas, écris-nous avec une photo : on te la remplace ou on te rembourse, frais à notre charge. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.